Płatności online w Bookfolino obsługuje Stripe. Pieniądze od klientów trafiają prosto na Twoje konto Stripe, a stamtąd na Twoje konto bankowe. Panel Stripe jest dostępny tylko po angielsku, bo Stripe nie ma polskiej wersji panelu. Poniżej znajdziesz wszystko, czego możesz w nim szukać, z nazwami przycisków dokładnie tak, jak je zobaczysz.
Na co dzień nie musisz wchodzić do Stripe
W panelu Bookfolino, w zakładce Moje studia → Płatności, widzisz po polsku każdą płatność: ile zapłacił klient, ile wynosi prowizja Bookfolino i opłata operatora oraz ile zostaje dla Ciebie. Rezerwacje obsługujesz w zakładkach Rezerwacje i Kalendarz. Do Stripe zaglądasz tylko w sprawach opisanych niżej.
Kiedy wypłata trafi na moje konto bankowe?
Kliknij Balances w menu po lewej. W sekcji Recent activity, w zakładce Payouts, zobaczysz listę wypłat z datą i kwotą. Po prawej, w polu Automatic payouts, jest Twój harmonogram wypłat, czyli jak często Stripe przelewa pieniądze na konto bankowe.
Jak zmienić konto bankowe do wypłat?
Kliknij ikonę koła zębatego w prawym górnym rogu (Settings), potem Linked accounts and payouts. Tam dodasz nowe konto bankowe i ustawisz je jako domyślne do wypłat.
Jak poprawić dane firmy?
Settings → Business. Tu zmienisz adres, dane rejestrowe i nazwę, którą klient widzi na wyciągu z karty. Stripe może poprosić o potwierdzenie zmian dokumentem. To standardowa weryfikacja.
Jak znaleźć konkretną płatność?
Kliknij Transactions w menu po lewej albo wpisz w wyszukiwarkę u góry (Search) adres e-mail klienta lub kwotę. W opisie płatności zobaczysz numer rezerwacji z Bookfolino, np. „Rezerwacja #1287”.
Zestawienia do księgowości
Balances → Statements and reports (po prawej stronie). Pobierzesz tam zestawienia wpłat, opłat i wypłat za wybrany okres, np. dla księgowej.
Hasło, logowanie dwuetapowe i maile od Stripe
Settings → Personal details: hasło, numer telefonu i weryfikacja dwuetapowa. Settings → Communication preferences: które maile i powiadomienia ma Ci wysyłać Stripe.
Ważne: nie zwracaj pieniędzy w Stripe
Jeśli musisz odwołać rezerwację, zrób to w panelu Bookfolino: Moje studia → Rezerwacje → Odwołaj rezerwację. Wtedy klient automatycznie dostaje zwrot 100% i maila z wyjaśnieniem, termin wraca do kalendarza, a prowizja Bookfolino wraca do Ciebie. Zwrot zrobiony przyciskiem Refund w Stripe nie zmienia statusu rezerwacji w Bookfolino. Klient nie dostanie od nas informacji, a termin zostanie zajęty.
Jak przetłumaczyć panel Stripe na polski?
W przeglądarce Chrome kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu strony i wybierz Przetłumacz na polski. W Safari kliknij ikonę tłumaczenia w pasku adresu. Tłumaczenie jest automatyczne, więc nazwy przycisków mogą brzmieć nieco inaczej niż w tej instrukcji.
Słowniczek
- Balance: saldo, czyli pieniądze na Twoim koncie Stripe przed wypłatą
- Payout: wypłata na Twoje konto bankowe
- Payment: płatność od klienta
- Refund: zwrot dla klienta (rób go przez panel Bookfolino)
- Fee: opłata operatora płatności Stripe
- Application fee: prowizja Bookfolino
- Dispute: reklamacja zgłoszona przez bank klienta. Jeśli taka się pojawi, napisz do nas, zanim cokolwiek klikniesz
Masz pytanie, którego tu nie ma? Napisz na kontakt@bookfolino.pl, pomożemy.