Regulamin

Data wejścia w życie: 18.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Bookfolino, dostępnego pod adresem https://bookfolino.pl (dalej „Serwis”).

Operatorem Serwisu jest Bookfolino – Monika Sawicka, ul. Przyjaźni 2G/20, 53-030 Wrocław, NIP 8851567774 (dalej „Operator” lub „Bookfolino”).

Kontakt z Operatorem: kontakt@bookfolino.pl.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w całości.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna szukająca lokalizacji do wynajmu na sesje fotograficzne, filmowe lub inne produkcje.
• Właściciel — osoba fizyczna lub firma udostępniająca lokalizację do wynajmu poprzez Serwis.
• Lokalizacja / Studio — przestrzeń wystawiona w Serwisie do wynajmu krótkoterminowego.
• Konto — utworzone w Serwisie konto użytkownika (Klienta lub Właściciela).
• Rezerwacja — zamówienie wynajmu Lokalizacji na określony termin, złożone i opłacone za pośrednictwem Serwisu.
• Operator Płatności: PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. Podmiot obsługujący płatności w Serwisie.
• Prowizja — wynagrodzenie Operatora za pośrednictwo, pobierane od Właściciela.

§ 3. Usługi świadczone w Serwisie

• Katalog lokalizacji do wynajmu z możliwością filtrowania po lokalizacji, cenie i wyposażeniu.
• Profile Właścicieli umożliwiające wystawienie i zarządzanie ofertą.
• System rezerwacji online wraz z obsługą płatności.
• System wiadomości między Klientem a Właścicielem.
• Treści informacyjne i poradnikowe (blog).

§ 4. Rola Bookfolino

Bookfolino jest pośrednikiem. Umowa najmu Lokalizacji zawierana jest bezpośrednio między Klientem a Właścicielem. Operator nie jest stroną tej umowy, nie jest wynajmującym ani najemcą i nie świadczy usług najmu przestrzeni.

Operator odpowiada za prawidłowe działanie Serwisu i za przekazanie środków zgodnie z Regulaminem. Za stan Lokalizacji, jej zgodność z opisem, dostępność w zarezerwowanym terminie oraz za realizację najmu odpowiada Właściciel.

Opisy, zdjęcia, ceny i dostępność Lokalizacji pochodzą od Właścicieli. Operator weryfikuje Właścicieli w zakresie opisanym na stronie „Jak weryfikujemy właścicieli”, jednak nie gwarantuje kompletności ani aktualności danych wprowadzonych przez Właściciela.

§ 5. Konto i rejestracja

• Rejestracja Konta jest dobrowolna i bezpłatna.
• Złożenie Rezerwacji wymaga posiadania Konta.
• Użytkownik zobowiązuje się podawać dane prawdziwe i aktualne.
• Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się z Operatorem. Usunięcie Konta nie wpływa na Rezerwacje już opłacone.

§ 6. Rezerwacja i zawarcie umowy

• Klient wybiera Lokalizację, termin oraz liczbę godzin i składa Rezerwację w Serwisie.
• Ceny prezentowane w Serwisie są cenami brutto i obejmują wynajem Lokalizacji na wskazany termin. Klient nie ponosi wobec Bookfolino żadnych dodatkowych opłat.
• Rezerwacja wymaga opłacenia w momencie jej składania.
• Umowa najmu między Klientem a Właścicielem zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Rezerwacji, przesyłanego Klientowi na adres e-mail przypisany do Konta.
• Jeżeli Rezerwacja nie może zostać potwierdzona (np. termin przestał być dostępny), wpłacone środki są zwracane Klientowi w całości.

§ 7. Płatności

Płatności za Rezerwacje obsługuje Operator Płatności – PayPro S.A. (Przelewy24).

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

• Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online.
• Środki wpłacone przez Klienta są rozdzielane pomiędzy Właściciela oraz Operatora zgodnie z § 8 i z regulaminem dla Właścicieli.
• Dokument sprzedaży za wynajem Lokalizacji wystawia Właściciel. Operator wystawia Właścicielowi dokument za pośrednictwo.
• Rozliczenia prowadzone są w złotych polskich (PLN).

§ 8. Anulacja Rezerwacji i zwroty

Klient może anulować Rezerwację w panelu Konta lub kontaktując się z Operatorem. Wysokość zwrotu zależy od momentu anulacji:

• Klient może jednorazowo i bezpłatnie zmienić termin Rezerwacji, jeżeli zgłosi to najpóźniej na 48 godzin przed pierwotnym terminem i Właściciel dysponuje wolnym terminem zastępczym.
• Prowizja Operatora podlega zwrotowi proporcjonalnie do zwracanej Klientowi kwoty.
• Zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności, którą wykonano wpłatę, w terminie do 14 dni od dnia anulacji.
• W przypadku zdarzeń losowych niezależnych od stron (siła wyższa) Operator rozpatruje sprawę indywidualnie i może odstąpić od stosowania powyższych progów.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie najmu, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Rezerwacja Lokalizacji dotyczy oznaczonego terminu, dlatego do anulacji stosuje się wyłącznie zasady opisane w § 8.

Powyższe nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przez Właściciela.

§ 10. Obowiązki Klienta

• Korzystanie z Lokalizacji zgodnie z jej przeznaczeniem i z zasadami wskazanymi przez Właściciela.
• Pozostawienie Lokalizacji w stanie niepogorszonym.
• Pokrycie szkód wyrządzonych w Lokalizacji — rozliczenie następuje bezpośrednio z Właścicielem.
• Przestrzeganie terminu Rezerwacji; przedłużenie wymaga zgody Właściciela i osobnego rozliczenia.

§ 11. Reklamacje

• Reklamacje dotyczące działania Serwisu, płatności i zwrotów należy zgłaszać na adres kontakt@bookfolino.pl.
• Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Rezerwacji oraz opis zastrzeżeń.
• Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail zgłaszającego.
• Reklamacje dotyczące stanu Lokalizacji lub przebiegu najmu Klient kieruje do Właściciela. Operator, na wniosek Klienta, pośredniczy w kontakcie i może wstrzymać wypłatę środków do czasu wyjaśnienia sprawy.

§ 12. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Operator. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Dane niezbędne do realizacji płatności przekazywane są Operatorowi Płatności, a dane niezbędne do realizacji Rezerwacji — Właścicielowi.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Zmiany Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. O zmianie Operator informuje w Serwisie oraz e-mailem do zarejestrowanych użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Do Rezerwacji złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

§ 15. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
• Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookies.
• Zasady współpracy z Właścicielami określa odrębny Regulamin dla Właścicieli.